OpenAI introduce Business Hub en fase beta para que las empresas verifiquen sus datos, creen agentes personalizados y analicen la interacción en ChatGPT.
Puntos clave
- OpenAI presenta Business Hub en beta para que las empresas gestionen sus datos e interacciones dentro de ChatGPT.
- Compañías elegibles en EE. UU. podrán crear Business Agents verificados para responder dudas sobre productos de forma independiente.
- Las marcas accederán a métricas sobre menciones, visitas de perfil y clics hacia sus sitios web.
Nuevos perfiles de empresa y asistentes especializados
OpenAI ha presentado un conjunto de funciones orientadas al ámbito empresarial que incluye la herramienta Business Hub y la verificación de agentes de inteligencia artificial para marcas. Esta iniciativa, disponible inicialmente en fase beta para comercios electrónicos y servicios en línea elegibles en Estados Unidos, busca dar a las organizaciones mayor control sobre cómo se presenta su información en ChatGPT.
A través de este sistema, las compañías pueden reclamar y autenticar sus perfiles empresariales. Según explicó Benji Shomair, vicepresidente de Monetización de OpenAI, existen diversos métodos de verificación adaptados a distintos tipos de negocios y mercados. Las empresas que completen este proceso podrán desplegar sus propios agentes personalizados, conocidos como Business Agents. Estas herramientas permiten establecer instrucciones específicas y aportar contexto corporativo para que la IA responda a consultas de los usuarios sobre ofertas o comparativas de productos.
Las interacciones con estos asistentes empresariales estarán claramente etiquetadas y se mantendrán de forma independiente a la conversación principal de ChatGPT. Cuando una empresa sugerida aparezca en las respuestas del sistema, los usuarios podrán iniciar un chat directo con su agente verificado.
Métricas de interacción y evolución de la estrategia
Junto a la creación de agentes, el panel de Business Hub proporcionará a las marcas una serie de datos analíticos sobre la actividad de los usuarios. Entre las métricas disponibles se incluyen el número de menciones recibidas en las respuestas de ChatGPT, temas de descubrimiento más destacados, visualizaciones de perfil y clics dirigidos hacia sus páginas web.
Según ha detallado OpenAI, esta fase inicial busca sentar las bases mediante información precisa y datos útiles que ayuden a los usuarios a tomar decisiones fundamentadas. Más adelante, la tecnológica prevé explorar nuevas formas de conectar a las empresas con los consumidores, tanto de forma directa como mediante agentes, dentro y fuera de ChatGPT. Esta nueva propuesta se suma al crecimiento comercial de la empresa, que recientemente protagonizó hitos financieros como cuando OpenAI capta 11.000 millones y alcanza 1,25 billones de valoración.
Este movimiento llega tras un intento previo en el que la firma buscó posicionar ChatGPT como un centro de comercio electrónico con carrito de compras integrado y comisiones por transacción. Dicha función no logró consolidarse y fue retirada por la empresa el pasado mes de marzo.
Por qué importa
El despliegue de perfiles empresariales y agentes verificados posiciona a ChatGPT más cerca de los motores de búsqueda tradicionales, ofreciendo a las marcas un canal oficial para gestionar su presencia en las respuestas generadas por inteligencia artificial.
Para los consumidores, la diferenciación clara de estos chats ayuda a distinguir entre la información general del modelo y la proporcionada directamente por las empresas. De cara al futuro, habrá que observar cómo amplía OpenAI los métodos de verificación en otros mercados fuera de Estados Unidos y si estas analíticas convencen a las marcas para integrarse de forma permanente en la plataforma.
Fuentes: ChatGPT is getting verified AI ‘Business Agents’ (The Verge) · OpenAI rolls out new business profiles, making ChatGPT just a little bit more like Google (TechCrunch)
Comparte esta noticia
Lee también
